Noen av oss har måttet møte interessentene i vår virksomhet og be om finansiering, eller tillatelse til å forfølge et nytt marked og / eller kjøpe utstyr. Selv om dette er mer typiske eksempler på viktige samtaler, kan mange hverdagsinteraksjoner også være like viktige.
En avgjørende samtale er en som dekker tre forhold: høye innsatser, ulike meninger og sterke følelser. Det første som forteller deg at du er i ett, er hvordan du har det. Saken er at det å reagere på hvordan du har det, så vanlig som det er, påvirker i stor grad om du får det du vil eller ikke. I virksomheten, gjør eller bryter et prosjekt, et oppdrag, til og med et salg.
Vi spurte Vina Vidal Vicente, en ekspert på forretningskommunikasjon og offentlige anliggender, om nøyaktig hvordan anerkjennelse og styring av en viktig samtale kan påvirke virksomheten din. Hennes innsikt er basert på boken Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, av Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan og Al Switzler.
1. Hjelper med å forbedre dialog og engasjement Ayala Land sementerer fotavtrykk i blomstrende Quezon City Cloverleaf: Metro Manilas nordlige port Hvorfor vaksinasjonsnumrene gjør meg mer bullish om aksjemarkedet
Å mestre følelser i en avgjørende samtale hjelper en til å snakke med hvem som helst om hva som helst for å oppnå samsvar og viktige forhold.
For eksempel har L. alltid hatt problemer med å snakke til mennesker med autoritet. Hver gang hun er i møte med sjefen, ville hjertet slå veldig fort og hendene begynte å svette. Hun lærte øvelser på å håndtere følelsene sine gjennom en viktig samtaleøkt.
Snart begynte hun å løfte hånden og tilby meningene sine under møtene. Sjefen hennes noterte seg og ga henne flere og flere oppgaver. L. tok etter hvert over av sjefen etter at sistnevnte dro til en annen rolle.
2. Skaper atferdsendring
Å kunne snakke med noen om spesielt følsomme forhold hjelper til med å fremskynde beslutningsprosessen, oppmuntrer til forpliktelse til handling, forbedrer produktiviteten og opprettholder meningsfulle forhold.
A. og Q. var gode venner og arbeidspartnere. Ting løp vanligvis greit mellom dem, bortsett fra i de tider da Q. dukket opp på jobb etter å ha syklet seg hjemmefra. A. trengte å fortelle Q. at lukten hans var veldig sterk etter sykling, og at de fleste av deres kolleger unngår ham når dette skjer. Som et resultat vil møter bli utsatt og frister vil bli oppfylt.
coney reyes og vic sotto
Ved å bruke et viktig samtaleverktøy skrev A. ned tilbakemeldingen sin og øvde den før han ga den til Q. Da samtalen var over, bestemte Q. seg for å ta raske dusjer etter sykkelturene og ta med nye klær i vesken. Samarbeidet med andre kolleger gikk lettere etter det.
3. Bygger en kultur med høy ytelse
Konsekvent kommunikasjonsatferd fører til at organisasjoner, team og enkeltpersoner utvikler høykvalitets kulturer basert på tillit og respekt.
J.s team setter stor pris på hvordan hun styrte laget sitt. Hun gir ærlig, handlingsfull tilbakemelding og husker også alltid å gi ros. På grunn av hennes lederskap ser de kontinuerlig etter hverandres prestasjoner og sørger for at beregningene deres blir oppfylt.
Vicente vil gjennomføre et dags kurs med tittelen Crucial Conversations: How to deal with Power, Position and Authority 9. november.
Inquirer Academy er på 4168 Don Chino Roces Ave. hjørne Ponte St., Makati City. For mer informasjon om verkstedene, eller hvis du vil legge inn innspill til artikkelen, kan du sende en e-post til [email protected], ring (632) 834-1557 eller 771-2715 og se etter Jerald Miguel eller Judy Bondoc.