I et overfylt marked gjør fokus på innovasjon helt klart en forskjell.
Å differensiere ditt merke og produkt er en av de viktigste faktorene du bør vurdere; mer hvis firmaet og konkurrentene i utgangspunktet selger den samme varen.
Dette var utfordringen Carson Tan møtte da han bygde opp Aquabest-merkevaren fra en enkelt konkurs vannstasjon til en av de største vannpåfyllingskjedene i landet med over 700 butikker over hele landet.
Historien om Aquabest begynner i 1997, da Carson Tan og en gruppe venner bestemte seg for å gå inn i den nye vannpåfyllingsindustrien med en enkelt butikk kalt Bestlife i Diliman. På den tiden førte den forverrede vannforsyningen i Metro Manila til at flaskevann var populært blant de velstående som hadde råd til det.Ayala Land sementerer fotavtrykk i blomstrende Quezon City Cloverleaf: Metro Manilas nordlige inngangsport Hvorfor antall vaksinasjoner gjør meg mer bullish om aksjemarkedet
Kraftig etterspørsel etter rent drikkevann forårsaket eksponentiell vekst i antall vannstasjoner. Over natten var det en vannbutikk i hvert hjørne som førte til intens konkurranse da alle kjempet om de samme kundene. Denne veksten fortsetter den dag i dag med Department of Trade and Industry (DTI) som anslår at det er rundt 20 000 vannpåfyllingsstasjoner i landet.
Kombinasjonen av økt konkurranse og dårlig ledelse kjørte selskapet snart til randen av konkurs. Mens de andre partnerne ønsket å gi opp, tenkte Tan noe annet og jobbet for å skaffe en million pesos for å kjøpe ut de andre partnerne for å omorganisere selskapet.
Det var lettere sagt enn å snu selskapet, ettersom de fleste av millionene som ble samlet inn, gikk til å betale av kreditorene. Vi måtte umiddelbart betale P850.000 til kreditorene våre, fordi hvis vi ikke gjorde det, kunne vi ikke få de nødvendige forsyningene. Så du kan forestille deg vanskeligheten med å drive et selskap med bare P150.000 i driftskapital, sier Tan og legger til at han bokstavelig talt måtte begynne med ingenting på kontoret bortsett fra to bord og en skjelettarbeid.
Ved å restrukturere selskapet var en av hans viktigste utfordringer hvordan man kunne skille Aquabest fra mor- og popbutikkene som flommet over markedet. I mange år var vannpåfyllingsstasjonsindustrien låst i en ond sirkel av priskrig. Alle reduserte prisene samtidig som de tilførte flere og flere filtreringsfaser i behandlingsprosessen. Dette reduserte fortjenestemarginene mens kostnadene økte.
Opprinnelig fulgte selskapet etter med å legge til filtreringstrinn og kutte prisene. Tan skjønte imidlertid snart at denne tilnærmingen ikke var bærekraftig, og bestemte seg for å skille Aquabest-merkevaren ved å vedta prinsippet om kvalitet, service, verdi og teknologi (QSVT).
Selskapet investerte i de beste teknologiene for vannfiltrering og vannbehandling ved å inngå partnerskap med utstyrsprodusenter og sikre enerett til visse teknologier. Disse teknologiene inkluderer selskapets signatur Grander-teknologi og Tanwing Ozone. Investering i teknologi sier han økte kostnadene i utgangspunktet, men til slutt skapte besparelser og økte inntekter på lang sikt.
Grander-teknologi fungerer som hjørnesteinen i selskapets teknologier for vannbehandling. Det fungerer ved å endre den molekylære strukturen til vann for å lette lettere opptak i kroppen. Tanwing Ozon-teknologien har både mulighetene for ultrafiolett stråling og ozon på grunn av dens unike dobbelbølgelengdeutslipp for å ødelegge bakterielle og virusforurensninger i vann.
jenteversjon av mario og luigi
Han var også pioner med å integrere vaskerier med vannpåfyllingsstasjoner for å utnytte vannet som kastes i vannlagrene som en del av behandlingsprosessen. Dette innovative konseptet tillot butikkene hans å tilby flere tjenester og har siden den gang blitt adoptert av andre bransjeaktører. Han jobbet også for å sikre ISO 9001-sertifisering fra Bureau Veritas, og til dags dato er de den eneste vannfranchisen i landet som mottar denne sertifiseringen.
Selskapet utviklet også flere merker som imøtekommer forskjellige markedssegmenter. Dens flaggskipmerke Aquabest betjener kunder fra B- og C-klassene, Aquaquest er for C- og D-markedene, og Aquaspree, for de fra D- og E-klassene. Denne vektleggingen av niching og utvikling av sterke merkevarer tillot selskapet å vokse med en hastighet på 100 nye butikker i året.
Bortsett fra innovasjon i forretningsprosessene, bruker selskapet også en litt annen tilnærming til franchising. I motsetning til andre franchisetakere, innkrever de ikke franchisegebyrer eller royaltyavgifter, men snarere flate og minimale månedlige avgifter som inkluderer gratis, markedsføring og tri-media eksponering, uniformer, streamers; og filtre.
Ser fremover, ser Tan bransjen med å skifte til verdi- og serviceorientert konkurranse snarere enn den nåværende prisbaserte konkurransen. Til tross for dette er han sikker på at ved å stadig innovere vil selskapets konkurrere effektivt uansett hvilke skift bransjen måtte oppleve.