PICO de Loro Country Club svømmebasseng. KANT LAT
Hamilo-kysten i Nasugbu, Batangas, trollbinder besøkende med sin naturlige skjønnhet gjemt under tett løvverk.
Utvikler Costa del Hamilo Inc., et datterselskap av SM Prime Holdings, har sett for seg det som et valgt fritidsmål og kystbolig.
På Pico de Loro Beach and Country Club, den første utviklingen av de 13 vikene ved Hamilo-kysten, vil ikke sikkerheten gi deg inn med mindre du reserverer på hotellet eller eier en leilighet i samfunnet. Som i enhver eksklusiv klubb, må besøkende støttes av medlemmene.
hvor gammel er bea alonzo
Likevel er Pico de Loro alltid overfylt i helgene.Ayala Land sementerer fotavtrykk i blomstrende Quezon City Cloverleaf: Metro Manilas nordlige inngangsport Hvorfor antall vaksinasjoner gjør meg mer bullish om aksjemarkedet
Den består av borettslag og klubbfasiliteter som forvaltes av Costa del Hamilo, mens hotellet, Pico Sands, drives av SM Hotels and Conventions Inc.
Disse to enhetene krever forskjellige resultatregnskaper. Flertallet av aksjene tilhører Costa del Hamilo, eierne av landet og eiendomsselskapet, sier August Samala, daglig leder for strand- og countryklubben og boligene.
Hotellet er lokaliserende i Pico de Loro. Vi må sameksistere med countryklubben slik at gjestene kan nyte fasilitetene. Ellers blir Pico Sands bare et vanlig hotell, legger Magdalena Garcia, daglig leder for Pico Sands Hotel til.
Både Samala og Garcia pleide å jobbe for et annet luksushotellmerke.
Vi begge ble utsatt for et visst nivå av trening og kjenner gjestenes forventninger. Standardene er i systemet vårt. De kan ikke ristes av, sier Garcia.
Samala og Garcia har jobbet seg oppover i rekkene, og har samlet mye erfaring som de kan dele med SM Group når de strever inn i turisme og gjestfrihet.
PICO fra Loro Country Club. KANT LAT
Karriere beveger seg
Samala var en elektroingeniørstudent mens han jobbet i en pizzakjede i Greenbelt. Hans personlige ferdigheter vant hjertet til en kunde, som viste seg å være en leder, og tilbød ham en jobb i det nyåpnede Makati Shangri-La.
Fra 1994 til 2012 jobbet Samala seg opp fra sidegutt ved hotellets hovedinngang til hovedvakten, og ble medlem av den prestisjetunge Les Clefs d'Or, The Golden Keys - en internasjonal sammenslutning av hotelltjenester.
Han fikk videreutdanning ved Shangri-La Academy i Kina, et anlegg som pleier sine ansatte til høyere lederstillinger og senere ble forfremmet til front office manager.
nasjonale skoles pressekonferanse 2015
Etter en tilfredsstillende karriere med Shangri-La, ble han med i åpningsteamet til Pangalusian, det mest luksuriøse av El Nido Resorts, drevet av Ayala Hotels. Han ble den roterende beboersjefen i alle byene.
Senere ble Samala administrerende direktør for Taal Vista, landemerkehotellet til SM Hotels-gruppen. For to år siden ble Samala igjen forfremmet, og ledet både Pico de Loro Beach og Country Club og Pico Sands.
I løpet av de to første ukene reiste Samala og en ingeniør gjennom eiendommen og byttet over tusen lyspærer.
Vi var orientert om at hvis en enkelt lyspære ikke fungerte, så styres ikke stedet godt, sier han.
Som en løsning på den uberegnelige transporttjenesten rundt eiendommen, utviklet Samala en løkke med bestemte stopp og tidsplan.
Så kom den kontinuerlige oppgraderingen av maten og servicen, forbedring av personalets kommunikasjonsevner og utpekingen av en del av stranden bare for medlemmer.
Medlemmer klager over at de betaler sine avgifter og gjester fra ikke-medlemmer kommer inn i klubben. Jeg ga dem hvert sitt sted. Beach Club er eksklusivt for medlemmer, sier Samala.
Lytteferdigheter
Å drive countryklubben er mer utfordrende, sier Samala. På et hotell følger gjestene ledelseshierarkiet. Ledelsens samspill med gjestene er kort, og behandlingen av klager varer en halv time.
I en klubb må medlemmene som betaler sin andel av P700.000 pluss avgifter, føle seg berettiget. Når forventningene ikke blir oppfylt, krever de å snakke med daglig leder.
Du trenger tålmodighet, sier Samala med en latter. Gjestene har ingen som kan uttrykke bekymringene sine. De forteller meg historiene sine fra det som skjedde for fire år siden, og hvorfor de kjøpte aksjer. Noen ganger sitter jeg med dem i en eller to timer. Snart blir de vennene mine.
Pico de Loro har bare 2180 medlemmer, og den trenger minst 4000 medlemmer for å gjøre virksomheten mer lønnsom, sier Samala.
japansk spinning topp for spillshow
Men Samala er fortsatt optimistisk. Virksomheten har vokst på grunn av det økende antall besøkende til kysten. Åpningen av Kaybiang-tunnelen har redusert reisetiden fra SM Mall of Asia til Pico de Loro til 90 minutter.
Inntektene er drevet av medlems- og gjesteavgifter, mens 40 prosent kommer fra bedrifts- og sosiale arrangementer.
Samala understreker viktigheten av partnerskap med Pico Sands Hotel, som tilbyr rom for medlemmer som ikke eier leiligheter i eiendommen og for sine gjester.
Flersidig
Bedriftsmøtgrupper pakker Pico Sands Hotel med 154 rom på hverdager, mens familier kjører inn i helgene.
Reisemål konkurrerer alltid om bedriftsmøtene på ukedagene, sier Garcia. Bedrifter foretrekker steder som er tilgjengelige, pyntet med komfortabel innkvartering og omfattende fasiliteter.
Bedriftsmarkedstrenden er ikke lenger begrenset til møter. Grupper er ute etter aktiviteter utendørs og teambuilding. Pico de Loro er ideell fordi vi har unike fasiliteter for eiendommen vår, utmerket mat, service og plass - alt på 40 hektar, sier Garcia.
For familiemarkedet foretrekker barn stranden, og vi har rene områder og bred strand for dem å leke.
Garcia startet som servitør på det nå nedlagte Philippine Village Hotel før han gikk over til resepsjonen. Garcia jobbet for Sulo Group of Hotels, Manila Hilton, som ble Manila Pavilion, og Holiday Inn.
Garcia ble senere markedsdirektør for Mactan Shangri-La. Hun deltok i Shangri-La sitt utviklingsprogram som pleier ansatte til beboer- og daglig lederstillinger.
Hun var områdedirektør for salg og markedsføring ved Shangri-La i Bangkok og Chiang Mai. Senere ble hun bosatt leder for Shangri-La Boracay før hun gikk videre til Edsa Shangri-La.
I 2007 håndterte Garcia Asean-toppmøtet i Cebu og Asean utenriksministermøte i Makati.
Daglig leder er opplært i mat og drikke, samt rom og drift.
hva betyr bajo på engelsk
Dagens GM er mangesidig. De må ha bakgrunn innen markedsføring og økonomi, sier hun. Jeg ber teamet mitt om å aldri nekte en mulighet til å bli overført til en annen avdeling. Det vil gjøre dem i stand til å lære noe nytt.
Kontinuerlig forbedring
Da Garcia ble en del av Pico de Loro Beach and Country Club, var hun glad for å se de ansatte jobbe effektivt, og utstrålte ønsket om å behage gjestene.
Fundamentet er der. Det er hjertene til våre ansatte som kommer fra Nasugbu for å forbedre livene sine. Costa del Hamilo har hjulpet lokalsamfunnene ved å generere jobber, sier hun og påpeker at 85 prosent av hotellansatte er fra Batangas.
Hotellmannen er stolt av utviklingen av Hamilo-kysten, og fremmer bærekraftig, lite påvirket turisme ved å beskytte miljøet.
For å forbedre tjenestene har hun lagt til ekstra satellittdisker for å håndtere gjestene som sjekker inn eller ut av feriestedet for å redusere køene i helgene, samtidig som det får raskere romomslag.
Noen med eksponering i virksomheten må ha den medfødte kjærligheten til å snakke til gjestene, lytte og empati med dem, sier Garcia.
På grunn av de fortsatte forbedringene har hotellet fått positive tilbakemeldinger om maten, vedlikeholdet og personalet som forventer behovene til hver gjest.
Garcia legger til at hotellvirksomheten har blomstret og funnet en balanse mellom å tjene høye inntekter og kontrollere utgifter.
Garcia sier at feriestednæringen har vokst, oppmuntret av økningen i innenlandsreiser og en sterkere økonomi.
Forbrukeren har flere muligheter i dag. Vi må være sterkere i markedet. Vi trenger at barna tar med foreldrene sine slik at de fortsetter å komme tilbake.